Casinos en Ligne

Inscription

Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de votre utilisation de nos services de jeux en ligne. En tant qu’opérateur de casino en ligne opérant en Belgique, nous respectons scrupuleusement la législation belge sur la protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Votre confidentialité est notre priorité absolue et nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec le plus grand soin et la plus grande transparence.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types de données personnelles nécessaires au fonctionnement sécurisé et légal de nos services de jeux en ligne. Ces informations sont essentielles pour respecter nos obligations réglementaires en Belgique et offrir une expérience de jeu optimale.

  1. Données d’identification : nom complet, prénom, date de naissance, lieu de naissance, nationalité, numéro de registre national belge
  2. Informations de contact : adresse postale complète, numéro de téléphone, adresse électronique
  3. Documents d’identité : copie de votre carte d’identité belge ou passeport valide
  4. Données financières : informations bancaires, historique des transactions, méthodes de paiement utilisées
  5. Données de jeu : historique des paris, préférences de jeu, temps passé sur la plateforme, gains et pertes
  6. Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de géolocalisation
  7. Communications : correspondances avec notre service clientèle, réclamations, feedback

Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour des finalités légitimes et nécessaires à l’exploitation de nos services de casino en ligne. Chaque traitement est justifié par une base légale conforme au RGPD et à la législation belge sur les jeux de hasard.

  1. Vérification de l’identité et de l’âge pour respecter la législation belge interdisant l’accès aux mineurs
  2. Prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme conformément à la loi belge
  3. Mise en œuvre de mesures de jeu responsable et détection des comportements à risque
  4. Traitement des dépôts, retraits et autres transactions financières
  5. Fourniture du service client et résolution des litiges
  6. Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
  7. Respect des obligations fiscales et comptables belges

Base Légale du Traitement

Nos traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases légales définies par le RGPD. L’exécution contractuelle constitue notre base principale pour la fourniture des services de jeu. Le respect des obligations légales justifie les vérifications d’identité et les mesures anti-blanchiment imposées par la Commission des jeux de hasard belge.

Nos intérêts légitimes incluent la prévention de la fraude, la sécurité de la plateforme et l’amélioration de nos services. Pour certaines communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment via votre compte utilisateur ou en contactant notre service clientèle.

Partage et Transmission des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires au fonctionnement de nos services et au respect de nos obligations légales en Belgique.

  1. Prestataires de services techniques : hébergement, maintenance, support informatique sous contrat strict de confidentialité
  2. Processeurs de paiement agréés pour traiter vos transactions financières de manière sécurisée
  3. Autorités belges compétentes : Commission des jeux de hasard, CTIF-CFI, autorités fiscales sur demande légale
  4. Prestataires de vérification d’identité pour respecter nos obligations KYC
  5. Auditeurs externes dans le cadre de nos certifications de sécurité

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées. Les transferts vers des pays tiers font l’objet de garanties appropriées conformément au RGPD.

Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant via les moyens indiqués dans cette politique.

  1. Droit d’accès : obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
  2. Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes dans votre profil
  3. Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances légales
  4. Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans des situations spécifiques
  5. Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
  6. Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements basés sur nos intérêts légitimes
  7. Droit de retrait du consentement : annuler votre accord pour les traitements basés sur le consentement

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d’un mois. En cas de complexité particulière, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec notification préalable.

Sécurité des Données

La protection de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour garantir un niveau de sécurité approprié aux risques du secteur des jeux en ligne.

  1. Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour toutes les communications et transactions
  2. Stockage des données sur des serveurs sécurisés avec accès restreint et authentification multi-facteurs
  3. Surveillance continue de notre infrastructure par des systèmes de détection d’intrusion
  4. Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité informatique
  5. Audits de sécurité périodiques menés par des organismes indépendants certifiés
  6. Sauvegarde automatisée et chiffrée de toutes les données critiques
  7. Plan de continuité d’activité et de récupération en cas d’incident de sécurité

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation belge et aux exigences réglementaires du secteur des jeux de hasard.

Les données d’identification et les documents KYC sont conservés pendant cinq ans après la fermeture de votre compte, conformément aux obligations anti-blanchiment. L’historique des transactions financières est archivé durant sept ans pour respecter les obligations comptables et fiscales belges. Les données de jeu sont conservées pendant trois ans pour les besoins de jeu responsable et de prévention de la fraude.

À l’expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Seules les informations strictement nécessaires au respect d’obligations légales impératives peuvent être conservées au-delà de ces périodes.

Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, notre délégué à la protection des données est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à [email protected] ou par courrier postal à l’adresse de notre siège social en Belgique.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge. Cette autorité indépendante examine les plaintes et peut ordonner des mesures correctives si nécessaire.

Nous nous engageons à coopérer pleinement avec les autorités de contrôle et à mettre en œuvre rapidement toute recommandation visant à améliorer notre conformité réglementaire et la protection de votre vie privée.